云南镇沅：便民服务全天候“不打烊”

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近年来，云南省普洱市镇沅县积极打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务，不断优化全县经济社会发展软环境，让“小窗口”拓展“大服务”。

走进镇沅县政务服务中心大厅，窗明几净，服务窗口的职能分工牌让前来办事的群众一目了然，相互有业务往来的服务窗口相邻，方便前来办理业务的群众办理业务。

“我来办理房产证过户业务，所有手续在政务大厅办完，不用到处跑，工作人员的服务态度也很好。”一名市民说。

24小时自助服务区。镇沅县融媒体中心供图

镇沅县积极推行“一门、一窗、一网”改革，实现“办事不求人、审批不见面、全程服务有保障”。全县31个部门4家企业、126名窗口人员入驻政务大厅，并整合各部门1166个政务服务事项和其他服务事项9项，全部入驻政务大厅集中办理，并在各乡镇、村(社区)设立便民服务中心(站)，实现便民服务中心(站)全覆盖。

特别是为解决办事企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”等问题，当地延伸政务服务触角，建设县政务服务中心24小时自助服务区，并于8月初投入使用，真正实现便民服务全天候“不打烊”。

自助服务区设置在政务服务中心一楼，面积80余平方米，目前设有政务服务查询机、医保自助服务终端机、综合办税终端机、个人信用报告自助查询机、智能柜台(银行柜员机)、营业执照自助打印一体机、法律自助服务机器人等自助服务机，可提供全县政务服务事项、办事指南等查询，提供医保信息查询、车船税社保费缴纳、完税证明打印、涉税信息查询、个人信用报告自助查询打印、营业执照打印、法律咨询等41项自助服务内容。同时，配备了兼职导办人员，在工作时间内，指导和帮助有需求的办事企业、群众使用自助机。

优化营商环境永远在路上。镇沅县政务服务管理局相关工作人员介绍，下一步，该局将牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，提升政务服务效能，助力全县营商环境的优化提升。(陈江、李桂霞)

来源：镇沅县融媒体中心

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